Made on
Tilda
Возврат / обмен
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если Вы получили товар с дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо заполнить обращение и отправить на нашу электронную почту hello.volnuetsa@gmail.com с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака. После получения заявки на возврат с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Доставка свечи для возврата или обмена осуществляется за наш счет.
Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата. Если через сайт — переводом на карту. Срок возврата может составлять от 5 до 30 банковских дней.
Гарантия
Свечи "Volnuetsa" изготавливаются с использованием качественных материалов. Однако, как и в любом производстве, возможны дефекты, которые могут проявиться в первые недели использования.
На каждую свечу "Volnuetsa" мы предоставляем 21 день гарантии. Если в течение этого времени с вашей свечой происходит что-то необычное, напишите нам на hello.volnuetsa@gmail.com. Приложите фото, номер заказа и ваши контактные данные, и мы предоставим вам инструкции.
В случае выявления производственного брака мы предлагаем: